¿Qué es el Consejo Asesor de Familia?
El FAC (Consejo Asesor de Familia) se formó en 1998 y se desempeña como comité asesor de la Junta Directiva, la administración y el personal del hospital. La misión del consejo es trabajar en colaboración con el personal del hospital para fomentar la prestación de atención centrada en el paciente y la familia. Los miembros del FAC identifican las necesidades y las prioridades de los pacientes y de las familias, y trabajan en objetivos anuales que beneficiarán a las familias que vienen a Nicklaus Children's Hospital.
El Consejo Asesor de Familia está compuesto por padres de la comunidad que participan activamente y se comunican con el hospital. La función del consejo es hacer comentarios en función de la experiencia para promover cambios positivos en el hospital. También alienta a los padres a convertirse en el principal defensor de sus hijos a través de la educación y una relación fluida con su equipo de atención. Esto permite a los padres hacer preguntas y crecer a medida que aprenden sobre las necesidades médicas de su niño/a.
Membresía
La membresía consiste en personas que comparten el propósito y las responsabilidades del Consejo Asesor de Familia de Nicklaus Children's Hospital. Los familiares son padres, abuelos o guardianes de niños que han sido pacientes.
Para ser elegible para la membresía, los solicitantes del FAC deben asistir a tres reuniones consecutivas como posibles miembros, completar una solicitud, reunirse con el Coordinador de membresía y ser seleccionados para la membresía. El consejo se reúne el tercer martes de cada mes de 6:30 p. m. a 8:30 p. m., con la excepción de los meses de julio y agosto.
Para mantener la membresía, se les pide a los miembros que asistan a un mínimo de siete reuniones anuales además de la reunión de enero en la que se analizan los objetivos anuales. Si un miembro no puede cumplir con los requisitos mínimos de asistencia, el miembro del FAC deberá volver a solicitar la membresía en el futuro.
Solicitar membresía
Responsabilidades de los miembros del FAC
- Proporcionar un vínculo vital entre Nicklaus Children's Hospital y las familias a las que atiende.
- Hacer comentarios sobre la prestación de servicios para todos los niños y sus familias.
- Revisar los problemas y las inquietudes derivados al Consejo Asesor de Familia y hacer recomendaciones al hospital.
- Participar en el desarrollo de pautas y políticas.
- Ayudar en la planificación de nuevos centros y servicios.
- Ofrecerse como voluntarios para participar en comités hospitalarios y/o proyectos del FAC.
Logros del Consejo Asesor de Familia
- Fomentó el compromiso de la familia con la atención médica de su niño/a
- Desarrolló Q.U.E.S.T (herramienta que alienta a las familias a hacer preguntas sobre la atención)
- Creó una lista de servicios disponibles para pacientes y familias mientras estaban en Nicklaus
- Lideró actividades para la Semana Nacional de Concientización sobre la Seguridad del Paciente
- Dirigió el diseño del Michael Fux Family Center
- Implementó un video/folleto de concientización familiar sobre las caídas de los pacientes
- Implementó folletos de concientización familiar sobre el tratamiento del dolor
- Participó en el diseño del Pabellón de Cuidados Pediátricos Avanzados
- Participó en procesos eficientes para mejorar la comunicación entre los proveedores de atención
- Sirvió como miembro del Comité de Seguridad del Paciente
- Implementó el programa Scrappin' Moments
- Organizó el evento de videollamadas con Santa Claus
- Ayudó en el desarrollo de la tarjeta de información de cirugía ambulatoria
- Revisó las políticas y los procedimientos de Nicklaus Children’s Hospital
- Rondas del Consejo Asesor de Familia
- Participó en el Programa de Excelencia en el Servicio al Cliente
- Habló en conferencias nacionales en representación del FAC de Nicklaus Children's Hospital
Testimonios de miembros del FAC
“Pasamos mucho tiempo en Nicklaus Children's Hospital, como pacientes internados y como pacientes ambulatorios, para trabajar con numerosos especialistas. Elegí involucrarme en el Consejo Asesor de Familia por tres razones principales. En primer lugar, quiero que este hospital sea el mejor posible, así que me entusiasma dar mi opinión. En segundo lugar, disfruto de poder participar en la creación de nuevos programas; es motivador poder escuchar al personal de varios departamentos hacer presentaciones; ellos valoran enormemente nuestros comentarios. Por último, pero no menos importante, mi familia y yo disfrutamos del compañerismo de las otras familias en las reuniones mensuales y los eventos especiales. Aliento a otras familias a unirse al FAC por estas razones, ¡y muchas más!”
– Andrea Abramowitz
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